A confirmação do pagamento é necessária para a postagem do pedido. Fique tranquilo(a): após confirmado, faremos tudo para que seus produtos cheguem o mais rápido possível até você.
O prazo de entrega passa a ser contado somente após a postagem do pedido, e não a partir da confirmação do pagamento. Os prazos variam conforme a região e a modalidade de frete, podendo ser consultados na página de cada produto, no carrinho e na finalização da compra, ao inserir o CEP do endereço de entrega.
Trabalhamos em parceria com os Correios e transportadoras, que fornecem estimativas de prazos em dias úteis. Esses prazos podem variar conforme a região, condições climáticas, feriados, greves ou outros fatores externos. Nesses casos, acompanharemos o processo junto à transportadora para auxiliar na resolução e manter você informado(a).
Alguns queijos são enviados exclusivamente via Sedex, às segundas, terças e quartas-feiras, para evitar que fiquem parados nos depósitos dos Correios durante o final de semana. Isso pode estender ligeiramente o prazo de entrega, dependendo do dia da compra.
Os produtos com esse tipo de envio estão destacados com uma tarja na página do produto, sob o título “IMPORTANTE”, logo abaixo do botão “COMPRAR”.
Para que você possa acompanhar o seu pedido, enviaremos um código de rastreamento para o seu e-mail. Esse código é criado assim que os dados do pedido são registrados pela transportadora ou pelos Correios.
Lembre-se de que o código pode demorar até 24 horas para ser atualizado após a postagem.
Se ocorrer algum problema com o seu pedido durante o transporte — como perda, extravio ou dano —, oferecemos a opção de reenviar um novo pedido (caso o produto esteja disponível) ou fornecer um voucher no valor da sua compra.
Caso nenhuma dessas soluções seja satisfatória, realizaremos o estorno total do valor pago, na mesma modalidade escolhida para o pagamento.
Certifique-se de que haverá alguém no local para receber a encomenda!
Com transportadoras, se a entrega não for possível devido à ausência do comprador ou de um terceiro autorizado, a mercadoria será devolvida à nossa loja.
O reenvio será feito mediante pagamento de novo frete, conforme a tabela vigente no momento da solicitação.
Para entregas em portarias, recepções, empresas, condomínios ou locais onde terceiros recebam a mercadoria, recomendamos deixar um aviso sobre o recebimento da compra.
Os Correios e transportadoras não realizam entregas domiciliares em algumas cidades, áreas rurais, locais de difícil acesso ou de risco. Nessas situações, o cliente receberá um aviso para retirar o pedido na unidade mais próxima ou, em alguns casos, o pedido poderá ser devolvido à nossa loja.
